Algemene voorwaarden

Welkom bij Steenhart Watches.

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van onze website en voor alle afspraken en transacties met Steenhart Watches. Wij hebben geen webwinkel: horloges bekijkt u, koopt u, verkoopt u of ruilt u uitsluitend op afspraak in.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument. Als een bepaling ongunstiger is dan dwingend recht dat op u van toepassing is, geldt altijd de wettelijke bepaling.

• Handelsnaam: Steenhart Watches
• KvK-nummer: 86259687
• Btw-identificatienummer: nog te vermelden
• E-mail: reiniersteenhart5@gmail.com
• Telefoon: +31 6 53 10 60 32

Steenhart Watches biedt een zorgvuldig geselecteerde collectie exclusieve en vintage luxe horloges aan. Alle horloges zijn tweedehands, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Wij doen ons uiterste best om omschrijvingen, specificaties, foto's, referentienummers, staat en herkomst zo nauwkeurig en actueel mogelijk te weergeven. Bij een bezoek op afspraak bekijkt u het horloge van dichtbij en bespreken wij alle details persoonlijk met u.

Ondanks zorgvuldige fotografie kunnen kleur of uitstraling enigszins afwijken door belichting en instellingen van uw scherm. Het geleverde horloge komt overeen met de omschrijving en met de eigenschappen die u redelijkerwijs mag verwachten.

Alle genoemde bedragen zijn in euro's (€) en inclusief btw voor consumenten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele extra kosten worden altijd duidelijk met u besproken voordat u tot aankoop overgaat. De betaling vindt plaats ten tijde van de aankoop op afspraak, op de manier die wij met u afspreken. Wij nemen geen betalingen online in ontvangst.

Wij mogen kennelijke prijsfouten corrigeren, met inachtneming van het geldende consumentenrecht.

Wij verkopen horloges niet via een webwinkel. U bekijkt een horloge bij ons op afspraak. Bij de aankoop ontvangt u een duidelijke factuur, met vermelding van het totaal te betalen bedrag.

Bent u het met ons eens en nemen wij uw betaling in ontvangst, dan komt de koopovereenkomst tot stand. Wij zorgen ervoor dat u vooraf volledig weet wat u koopt: merk, model, referentienummer, bouwjaar, staat en rechtsgeldig opgegeven herkomst.

Een afspraak is gratis en verplicht u tot niets.

Bij ons neemt u het horloge in de regel persoonlijk mee na de aankoop op afspraak.

Kunnen wij in een uitzonderlijke situatie niet direct leveren, dan maken wij vóór de aankoop duidelijke afspraken met u over wanneer en hoe de overdracht plaatsvindt. Om veiligheidsredenen bieden wij geen verzending aan; de overdracht vindt altijd in persoon en op afspraak plaats.

Loopt de levering vertraging op, dan informeren wij u daarover en respecteren wij uw wettelijke rechten bij te late levering.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op u zodra u het horloge van ons hebt ontvangen.

Als consument die een aankoop op afstand sluit — bijvoorbeeld via telefoon of e-mail — heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

De bedenktermijn gaat in op de dag dat u het horloge ontvangt. Om van uw herroepingsrecht gebruik te maken, meldt u uw beslissing ondubbelzinnig aan ons, bijvoorbeeld per e-mail of telefonisch.

Retourprocedure

1. Meld uw beslissing binnen de bedenktermijn van 14 dagen.
2. Stuur het horloge binnen 14 dagen na uw melding naar ons terug.
3. Voeg de gegevens toe waarmee wij uw retour kunnen herkennen, zoals uw naam en de bestelling of factuur.
4. Vraag ons het retouradres en de retouraanwijzingen op via e-mail of telefoon, en verzend het horloge daarna verzekerd naar het adres dat wij u opgeven.

U mag een horloge bekijken en passen zoals u dat in een winkel zou doen — precies zover als nodig om te beoordelen wat het is en hoe het werkt.

Slijtage of waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om het horloge te beoordelen, kunnen wij van het terug te betalen bedrag aftrekken. Daarbij horen het verwijderen van beschermfolie, het dragen van het horloge, krassen, beschadigd bandje of een wijziging aan het horloge.

Wij raden u aan het horloge terug te sturen met originele doos, accessoires en documentatie, voor zover deze erbij zijn geleverd.

Retourkosten en terugbetaling

De kosten van het terugsturen zijn in beginsel voor u. Die kosten worden dan vóór de aankoop duidelijk vermeld.

Wij betalen u het bedrag voor het horloge binnen 14 dagen na uw melding terug, inclusief de kosten van de heenzending als de wet dat voorschrijft. Wij kunnen wachten met terugbetalen tot wij het horloge terug hebben ontvangen, of tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd — welke van de twee zich het eerst voordoet.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald, tenzij wij uitdrukkelijk anders afspreken. Daarvoor rekenen wij geen extra kosten.

In een aantal wettelijk omschreven gevallen bestaat geen herroepingsrecht. Dat geldt bijvoorbeeld voor producten die volgens uw persoonlijke wensen zijn gemaakt of die duidelijk op u zijn afgestemd.

Horloges die u uit onze vaste collectie kiest, vallen hier niet automatisch onder.

Als een uitzondering van toepassing is, laten wij u dat vóór de aankoop duidelijk weten.

Op alle horloges die wij verkopen, geldt de wettelijke garantie die op consumenten van toepassing is.

Het horloge moet overeenkomen met de overeenkomst en beschikken over de eigenschappen die u redelijkerwijs mag verwachten. Daarbij kijken wij naar de omschrijving, de prijs, de staat en de overige relevante omstandigheden.

Is een horloge gebrekkig of wijkt het af van de overeenkomst? Dan heeft u recht op gratis herstel of vervanging, of — als dat volgens de wet redelijk en gepast is — een prijsverlaging of ontbinding met terugbetaling.

Er geldt in Nederland geen wettelijke garantie van twee jaar. Hoe lang u bescherming geniet, hangt af van wat u redelijkerwijs van het horloge mag verwachten.

Eventuele aanvullende garantie van de fabrikant of van ons wordt apart vermeld. Die vervangt uw wettelijke rechten niet en beperkt ze niet.

Normale slijtage, ongelukken of schade door oneigenlijk gebruik zijn niet automatisch een gebrek. Wel toetsen wij een beroep op de garantie altijd aan de wet.

Om uw horloge in topconditie te houden, volgt u de onderhoudsadviezen van de fabrikant. Wij adviseren:

• blootstelling aan extreme temperaturen en harde stoten te vermijden
• de waterdichtheid van uw specifieke horloge te respecteren
• contact met chemicaliën of stoffen die het horloge of bandje kunnen aantasten te vermijden
• onderhoud en reparaties te laten uitvoeren door een vakkundig horlogemaker

Waterdichtheid verschilt per model en mag niet worden aangenomen als deze niet uitdrukkelijk is vermeld.

Het niet opvolgen van onderhoudsadviezen schort uw wettelijke garantie niet automatisch op.

Ons aanbod hangt af van de beschikbaarheid.

Is een horloge onverwacht niet meer beschikbaar? Dan nemen wij contact met u op en zoeken wij samen naar een passende oplossing, zoals een alternatief horloge als u dat wilt.

Zonder uw akkoord wisselen wij nooit een ander horloge in voor het horloge dat u heeft gekozen.

U behoudt al uw wettelijke rechten.

Alle inhoud van onze website — teksten, foto's, grafische elementen, logo's, omschrijvingen en vormgeving — is beschermd door de geldende wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom. Zonder toestemming van de rechthebbende mag deze inhoud niet worden gekopieerd, verveelvoudigd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve waar de wet dat toestaat.

Steenhart Watches komt haar verplichtingen na zoals afgesproken. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke invloed, voor zover de wet dat toestaat.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar de wet dat verbiedt. Uw wettelijke rechten, bijvoorbeeld bij gebrekkige producten, blijven volledig van kracht.

Uw tevredenheid is voor ons belangrijk. Heeft u een klacht over een horloge, een afspraak of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via reiniersteenhart5@gmail.com of bel ons op +31 6 53 10 60 32. Vermeld uw factuurnummer of bestelgegevens en een omschrijving van het probleem.

Wij nemen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling en reageren in de regel binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat weten.

U behoudt altijd het recht uw wettelijke middelen te gebruiken.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid en de geldende privacywetgeving. In het privacybeleid leest u hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Steenhart Watches is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van een verplichting als dat het gevolg is van overmacht in de zin van de wet.

Heeft overmacht gevolgen voor een afspraak of een aankoop, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten en zoeken wij samen naar een passende oplossing.

Deze bepaling beperkt uw wettelijke rechten, bijvoorbeeld bij niet-levering, niet.

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Consumenten buiten Nederland behouden de bescherming van het dwingende consumentenrecht van hun eigen land, voor zover Europees of internationaal recht dat vereist.

Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter volgens de geldende regels over bevoegdheid.

Steenhart Watches kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.

Voor uw aankoop gelden in principe de voorwaarden zoals u die vóór de aankoop heeft kunnen lezen.

Wijzigingen beperken uw contractuele of wettelijke rechten niet met terugwerkende kracht.

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden, over een aankoop, een retour of over garantie? Neem gerust contact met ons op:

Steenhart Watches
regio Bunschoten-Spakenburg, Nederland
E-mail: reiniersteenhart5@gmail.com
Telefoon: +31 6 53 10 60 32
KvK-nummer: 86259687